工單系統(tǒng)-唯實數(shù)碼(推薦商家)-售后工單管理系統(tǒng)
沈陽唯實數(shù)碼科技發(fā)展有限公司
經(jīng)營模式：其他
地址：遼寧省沈陽市渾南區(qū)渾南東路19號
主營：電子巡更,手機巡更
業(yè)務(wù)熱線：024-24500650
QQ：302197345
產(chǎn)品詳情 聯(lián)系方式
產(chǎn)品品牌：唯實數(shù)碼
供貨總量：不限
價格說明：議定
包裝說明：不限
物流說明：貨運及物流
交貨說明：按訂單
有效期至：長期有效
巡檢過程中，填寫的表單中有不合格項目時，你可能希望系統(tǒng)能自動提交一個維修工單，從而實現(xiàn)閉環(huán)管理。*該功能需要定制API。工單報表有“場所工單匯總”、“人員工單匯總”、“工單詳情匯總”、“按編號查詢工單”報表，選擇您關(guān)注的場所，報單監(jiān)控中心將實時監(jiān)控該場所中所有未完成的工單及完成進度。當你需要將工單系統(tǒng)同其他系統(tǒng)對接時，你可以通過定制API來實現(xiàn)。
可以將處理技術(shù)的客戶服務(wù)職員全部歸屬到一個叫做技術(shù)組的客服組中，然后通過業(yè)務(wù)流程體系功能將來源為技術(shù)的支持請求全部讓該組的人進行受理。也可以讓專職人員專門負責某個部門或某個組織的請求事務(wù)處理，解決。協(xié)同操作不僅事務(wù)的分配，還在于事務(wù)的調(diào)度和轉(zhuǎn)發(fā)，例如一個客戶服務(wù)職員可能在處理中能力不足，需要有更多經(jīng)驗的管理人員來協(xié)同處理，所以他應(yīng)該可以將工單分配給另一個人員進行處理。
工單系統(tǒng)支持微信提交工單、網(wǎng)站頁面提交工單、其他系統(tǒng)提交的工單；提供對接其他的crm系統(tǒng)/boss系統(tǒng)?？稍谄渌到y(tǒng)操作提交工單，則工單自動流轉(zhuǎn)到云工單后臺，實現(xiàn)工單管理操作。系統(tǒng)在微信配置好提交工單鏈接即可實現(xiàn)關(guān)注公眾號，即可提交工單需求，客服派單，師傅微信接單，工單處理直到完工打分評價的服務(wù)平臺。系統(tǒng)提供工單進度跟進管理，錄音質(zhì)檢，座席管理，統(tǒng)計分析、員工管理，工單狀態(tài)管理，拍照上傳，打分評價零配件管理等。
李楠女士
手機：13840543691
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